SCHÉMAS D'ÉTUDES ET MODÈLES DE COMMUNICATION par Michael Biihler Théoriques ou appliquées, les recherches dans le domaine des communications passent nécessairement par la notion de schéma d'étude, et même de modèle. Dans les schémas d'étude, les chercheurs visualisent les éléments qu'ils sont arrivés à abstraire: ils isolent les fonctions définissables et les relient par de simples lignes. Le modèle dépasse le stade de la simple représentation, car il vise la compréhension de l 'interaction des diverses et principales fonctions ou composantes. C'est une mise en équation, et la communication devrait se mettre à fonctionner comme le décrit le modèle., Historiquement, divers modèles ont vu le jour et se trouvent actuellement en compétition. Chacun d'eux a l'ambition plus ou moins avouée d'éliminer les autres par son haut degré de généralité. En fait, l'utopique modèle unique, général, irréprochable, idéal devient de plus en plus difficile à décrire et à visualiser sous la forme contraignante des carrés, cercles et flèches, représentations plus ou moins réussies d'un mélange d'être humains qui commandent ou obéissent, d'idées qui cir-
Ce schéma d'une situation de communication illustre le modèle de Riley et Riley. Il peut s'appliquer à toute forme de communication: homme-homme, homme-animal, homme-machine, machine-machine, … L'émetteur: c'est celui qui envoie le message, qui écrit, qui parle, qui envoie l'info… Ce peut être une entreprise, une collectivité, une association… Le récepteur: c'est celui qui reçoit le message, qui le lit, qui l'entend… Ce peut être un client ou client potentiel (la cible). Le message: c'est l'information transmise selon une certaine forme, ce qui est écrit, ce qui est dit, … Le référent: c'est le sujet du message, ce dont on parle. Le canal ou média: c'est le support du message entre l'émetteur et le récepteur. Le sens premier du terme – media, pluriel du mot latin medium signifie "intermédiaire": radio, télé, presse, affiche, web… Le code: le message est codé par l'émetteur et décodé par le récepteur. Il faut connaître le code pour comprendre le message. Si l'émetteur parle anglais il faut que le récepteur comprenne l'anglais.
Pour chacune des cibles, il faudra personnaliser l'approche et le style de la communication. 5 - Établir l'axe de communication L' axe de communication est la clé de voûte de votre stratégie de communication. Il s'agit du thème de votre campagne. Il orientera la ligne éditoriale et donnera le ton de toutes vos communications. C'est l'élément qui permettra à votre projet de conserver toute sa cohérence. Cet axe est défini en fonction de l'objet de la communication (le service que vous souhaitez promouvoir ou le produit que vous souhaitez faire connaître, par exemple), de votre public cible et de vos objectifs. 6 - Élaborer une stratégie de communication La stratégie de communication détermine l'ensemble des actions que vous allez mettre en œuvre pour atteindre vos objectifs. Lors de cette étape, vous déterminerez comment vous allez livrer le message et comment vous allez capter l'attention de votre cible. Le rôle de la stratégie de communication est également de planifier vos différentes actions à l'aide d'un échéancier.
Document 1 - Le schéma de la communication en cinq étapes
Schéma de la communication Dans cette vidéo, l'émetteur est André Sauvé, un humoriste québécois. Il est celui qui exprime le message. Le récepteur de son message est le public. Le code utilisé est la langue française puisqu'il s'exprime majoritairement en français, il utilise aussi l'anglais et le langage des signes. Le message généré par André Sauvé est un passage du poème de Emile Nelligan « Soir d'hiver », que Sauvé distribue en utilisant différentes variantes dans la lecture du poème. Le canal utilisé est principalement l'air puisqu'il transmet son message par des paroles, mais aussi physique (gestuel) pour certaines parties de son sketch. Par exemple, lorsqu'il effectue une action différente pour mimer chaque élément du poème. Le référent est abstrait puisqu'il reprend un poème de Nelligan, il retransmet une idée abstraite de Nelligan. Il est aussi à la fois réel puisque les termes désignés dans le poème sont des choses réelles. Puis, un référent fictif puisque le poème est une production de l'imagination de Nelligan et est ensuite transformé par l'imagination de Sauvé.
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