Avantages La méthode Delphi aide à structurer une communication de groupe, de sorte que le processus soit efficace en permettant à un groupe d'individus de traiter un problème complexe. Précautions à prendre Le taux d'abandon de la part des participants, dû au nombre de tours qui peut être trop important, constitue un défaut majeur de cette méthode.
Toutes les réponses se font selon le principe de l'anonymat et de l'indépendance des jugements. Dans la forme, la présentation des questions peut varier: il peut s'agir de questions ouvertes et/ou plus fermées (qualitatives et/ou quantitatives). Consensus/dissensus La méthode a été construite pour encourager le consensus sur des thématiques particulières comme la définition de priorité, la prévision technologique, ou les décisions sur certaines options techniques ou médicales. Plus précisément, la méthode Delphi crée des conditions qui sont favorables à une convergence d'opinions, tout en permettant de discerner clairement les points de dissensus. L'étude de ces derniers est importante, dans la mesure où elle légitime la méthode et mène souvent à redéfinir le problème initial, en favorisant à nouveau l'atteinte d'un consensus. La méthode DELPHI. Aussi, la caractéristique clé de la méthode Delphi est son processus de feedback contrôlé au travers de plusieurs tours. Tours multiples et feedbacks contrôlés À l'opposé des enquêtes classiques, la méthode Delphi consiste en une consultation itérative et interactive: un panel de participants est consulté au cours de plusieurs tours, et dans chacun de ces tours, le panel reçoit un retour du tour précédent tout en devant prendre à nouveau position au regard des résultats précédents (processus de feedback contrôlé).
Ainsi, il est préconisé de varier la composition du groupe en fonction de la problématique. Le niveau d'hétérogénéité est susceptible de varier en fonction du niveau de la spécificité de la thématique. Une approche faussée consisterait à faire appel aux seuls experts les plus réputés ou reconnus dans le domaine. Cette façon d'opérer est davantage animée par une quête d'image et de notoriété que du souci de qualité prédictive. Effectivement, on démontre dans la bibliographie que la fiabilité de la prévision devient indépendante du niveau d'expertise pour un niveau d'expertise supérieur au troisième cycle universitaire. Par conséquent,... BIBLIOGRAPHIE (1) - HELMER (O. ), RESCHER (N. ) - Epistemology of the inexact sciences. - Management Science, 6, 1, 1959. (2) - BROWN (B. ), HELMER (O. ) - Improving th reliability of estimates obtained from a consensus of experts. RAND Corporation, September 1964. (3) - HELMER (O. ) - Convergence of expert consensus through feedback. Méthode Delphi : Étapes et mise en œuvre de la méthodologie | Techniques de l’Ingénieur. (4) - DAKLEY (N. ), BROWN (B. ), COCHRAN (S. )
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