Description I. Vérification L'agent de sécurité qui lutte contre la démarque inconnue aura un rôle de contrôle du système de protection des marchandises. Avant l'ouverture des portes du magasin, il s'assurera, à l'aide d'un antivol, du bon fonctionnement du système de protection positionné au niveau des différentes caisses. Il s'assurera ainsi que le système soit opérationnel et fonctionnel. II. Procédure de contrôle des accès Mettre en place et appliquer la procédure de contrôle des accès pour les visiteurs entrant avec des marchandises extérieures Mettre en place et appliquer la procédure de contrôle des accès en appliquant la mesure d'état d'urgence en vigueur dans le pays III. Surveillance "profiling " Former sur la surveillance préventive et dissuasive Détecter des comportements potentiellement frauduleux et/ou dangereux Rendre compte à sa hiérarchie ainsi qu'à ses collègues et mettre en place un dispositif de surveillance et/ou de filature ou d'appréhension de l'auteur de l'acte frauduleux III.
Chaque module de formation comprend une phase de sensibilisation: Prise de conscience des enjeux et compréhension des conséquences Présentation des moyens de lutte contre la démarque inconnue (fraude, vol, erreurs administratives…) Mise en situations Quelques semaines après chaque formation, nous réalisons un suivi de mise en application. Télécharger notre fiche formation Une exigence de qualité Pascal Depoortere dirige les départements développement Gimat Expert et formations. Il a été formé à l'INHES « Institut National des Hautes Études de Sécurité » et au CNPP. Il enseigne au CFIES de Sciences Po d'Aix en Provence, à Paris II, à l'ENSOSP. Pascal Depoortere a 30 ans d'expérience dans la prévention des risques et de la démarque inconnue dans un groupe de grands magasins. Définition La démarque inconnue est la différence entre le stock comptable et le stock physique contrôlé lors des inventaires.
Formation Les managers s'approprient une méthodologie les équipes sont sensibilisées les résultats sont optimisés Comprendre la démarque inconnue améliore la vigilance au quotidien et le respect fidèle des procédures La lutte contre la démarque inconnue passe par l'implication des acteurs de l'entreprise. Elle entre dans les objectifs de chacun des managers. Les moyens techniques seuls ne suffisent pas à lutter contre la démarque inconnue. La lutte contre la fraude c'est aussi la mise en place de procédures rigoureusement respectées par les équipes chargées de les mettre en œuvre. Les managers sont engagés dans la maîtrise du bon suivi de ces procédures. Pour une réelle efficacité, chacun des acteurs de l'entreprise doit être sensibilisé aux enjeux de la lutte contre la démarque inconnue, formé et accompagné dans l'application et le suivi des procédures au quotidien: Identifier, voire anticiper les causes Savoir y faire face et adopter les comportements appropriés Comprendre la méthodologie et savoir utiliser les outils Objectif: mobiliser vos équipes dans la lutte contre la démarque inconnue Nous intervenons en entreprise ou dans notre centre de formation agréé.
Système de télé surveillance Sensibiliser et former les agents de sécurité à la télé surveillance Maitriser l'outil de vidéo surveillance IV. Lutte contre la démarque inconnue en interne Sensibiliser et impliquer TOUS les salariés sur les moyens de prévention Mettre en place l'accès par un code pour enregistrer une modification Améliorer la qualité de vérification des saisies de commandes à l'expédition et à la réception Proposer aux salariés un emplacement de stationnement loin des sorties « personnel » Mettre en place une procédure de « sortie » des salariés une fois leur journée de travail terminée V. Communication Mise en place d'un code entre les caissières et les agents de sécurité VI.
II Moyens de lutte contre la démarque La lutte contre la démarque coûte de plus en plus tous les ans. Les distributeurs européens sont passés à près de 8 milliards d'euros d'investissement pour l'année 2006. ] Protection humaine Les distributeurs ont la possibilité d'opter pour une protection plus humaine, comme placer des caméras de surveillance, faire appel à des prestataires extérieurs et/ou employer du personnel de sécurité. Le cas d'Ikea France est un très bon exemple (Points de Vente 955 du 25/04/05). Tous les salariés sont mis à contribution et travaillent dans ce sens. Ikea a mis en place de nombreuses solutions - L'impression des références de l'article sur les boites permet d'éviter d'éventuels problèmes d'étiquette lors du passage en caisse, de renforcer les contrôles en réception des marchandises - le contrôle des chariots à la sortie. ]
Résumé Après une carrière de plus de 30 ans dédiée à la sécurité dans plusieurs de ses domaines, j'ai décidé de mettre mes compétences à la disposition de tout-un-chacun en tant que consultant et conseiller. Concernant la lutte contre la différence d'inventaire (démarque inconnue), rien sur le marché, en français et en normes légales suisses n'existait. J'espère donc avec ce "Petit fil rouge sur la lutte contre la différence d'inventaire", apporter un peu d'aide aux personnes qui se trouvent dans des situations embarrassantes et même parfois dangereuses ainsi qu'administrativement, retrouver quelques "francs" par-ci et par-là qui et oui... je l'ai vécu, peuvent se transformer en millions à la fin de l'exercice.
Techniques de palpation de sécurité et d'intervention Historique de la palpation Les différentes techniques
Vous pouvez utiliser ce code tous les jours sous seule condition de disponibilité au moment de votre réservation jusqu'au 30 avril 2021! – concours terminé – Gagnez un séjour chez Les Cabanes dans les bois L'expérience vous tente? Alors je vous donne rendez-vous sur mon compte Instagram (@Milie_cqcb) pour tenter gagner une carte cadeau d'une valeur de 200 € à valoir pour une réservation d'une ou plusieurs nuits dans une cabane (1 à 7 personnes). Les Cabanes Dans Les Bois | Cabane dans les arbres proche de Carcassonne | Hotels-insolites.com (reservation avec Booking.com). La carte est valable jusqu'au 31 mars 2021, selon disponibilité. Vous aimeriez tenter l'expérience de dormir dans une cabane de luxe? Merci à l' ADT de l'Aude pour l'invitation Commentaires Commentaires
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