Méthodes pédagogiques Partages de pratiques et mises en situation réalistes d'entretiens de vente par téléphone suivies d'une analyse et retours du groupe et du formateur. Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques… Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises. Il vous aidera à choisir parmi les solutions suivantes: Le plan de développement des compétences de votre entreprise: rapprochez-vous de votre service RH. Le dispositif FNE-Formation. L' OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise. Pôle Emploi sous réserve de l'acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi. Financement par les actions collectives ou clé en main Jusqu'à 100% de prise en charge des frais pédagogiques de la formation dans la cadre des actions collectives ou des tarifs négociés avec les actions « clé en main » mises en place par les OPCO.
S'il est préférable d'opter pour un rendez-vous en face à face pour effectuer une vente, le téléphone peut être privilégié si une grande distance vous sépare de votre prospect. Ce moyen de communication peut toutefois être déstabilisant car vous ne voyez pas le visage et les gestes de votre interlocuteur, pourtant lourds de significations. Pour réussir votre vente par téléphone, vous devez être méthodique et bien préparé, que ce soit avant, pendant et après votre entretien téléphonique. Mais pas de panique! Nous vous dévoilons nos meilleurs conseils pour réussir votre appel et convertir votre prospect. Avant l'entretien téléphonique 1. Effectuez des recherches Plus vous connaîtrez votre prospect, plus vous serez en mesure de répondre à ses besoins. N'hésitez pas à regarder son profil LinkedIn et à vous informer sur son secteur d'activité en visitant son site Internet. Si votre potentiel client détient un blog faites un peu de lecture. Vous pourriez en apprendre beaucoup. 2. Prenez un premier contact Si vous décidez d'appeler directement votre prospect pour lui vendre votre produit je ne suis pas certaine qu'il appréciera la manoeuvre.
Obtenir des contreparties. Mise en situation Entraînement à la négociation finale et mise en compétition. Après - Mise en œuvre en situation de travail Un programme de renforcement: "Un défi par semaine pendant 7 semaines". Objectifs Les objectifs de la formation Maîtriser la communication par téléphone. Convaincre et conclure au téléphone. Résister aux demandes de négociation. Obtenir des contreparties utiles. Evaluation Evaluation Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation. Points forts Les points forts de la formation Mise en action dès les 1ères minutes. Chaque étape est mise en pratique sous forme de simulation. Formation opérationnelle: chacun bâtit son scénario de vente et de négociation. Qualité des formations Cegos est certifié Iso 9001, Qualiopi et qualifié OPQF. En savoir plus Financement Les solutions de financement OPCO et financement de la formation Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années.
Obtenir une contrepartie à toute concession. Finaliser la négociation. Mise en situation Entraînement à la négociation finale du prix avec mise en compétition Public Cible Toute personne ayant pour objectif de développer ses ventes et fidéliser ses clients par téléphone, en appel entrant comme en appel sortant. Vendeur, technico-commercial, commercial sédentaire, assistante commerciale, téléconseiller, chargé de clientèle. Visualiser la vidéo Avis Note moyenne 4, 3 Basée sur 3 avis Organisme de formation: Venus Consulting Depuis 2016, le centre de formation Venus Consulting accompagne dans leur démarche d'évolution différents acteurs du monde professionnel. En effet, l'organisme agréé OPCO et labellisé propose une offre d'apprentissage variée qui parvient à satisfaire toutes les demandes grâce à un... Apprenez-en plus sur l'organisme et découvrez toutes leurs formations
Le lien de connexion à la formation à distance sera envoyé au participant quelques jours avant le début de sa formation. Ces formations peuvent aussi vous intéresser 3 jours 1 835, 00 € HT 2 jours 1 380, 00 € HT Les avantages CEGOS 140 000 stagiaires formés chaque année 96% de maintien de sessions garanties Nous réalisons 96% des sessions garanties. Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date à distance ou dans une ville proche. Habilitation consultants formateurs Formation - Vendre et négocier par téléphone Forfait Intra Le forfait Intra comprend: cette formation dans vos locaux pour un groupe de 12 personnes maximum, l'ensemble des activités pédagogiques prévues dans la notice et la documentation numérique associée, l'évaluation et l'émargement Cegos dématérialisés Il ne comprend pas les frais de déplacement et d'hébergement du formateur. Recevoir le programme par email Envoyer le programme à un collaborateur Preis Es entstehen keine zusätzlichen Liefer- & Versandkosten
Mise en situation Exercices pratiques: s'adapter au téléphone 2 - Réussir les 1 ers instants au téléphone Réussir les premiers instants en appel entrant. Accrocher et passer les barrages en appel sortant. Créer l'ouverture. Questionner en respectant les contraintes de temps du client: la méthode SPID. Obtenir les attentes et les motivations du client. Mise en situation: mon accroche Entraînement au questionnement 3 - Argumenter pour vendre Renforcer l'envie de changer. Développer une argumentation commerciale persuasive. Traiter différemment les objections doute et manque d'information. Présenter son prix avantageusement. Conclure au téléphone. Prendre congé et laisser une bonne dernière impression même en cas de refus. Mise en situation Entraînement sur cas complet de vente au téléphone 4 - Négocier et préserver ses marges Distinguer vente et négociation. Préparer sa négociation commerciale. Savoir présenter son offre initiale quoi qu'il arrive. Argumenter son prix en développant les arguments appropriés.
La pédagogie peut être adaptée en fonction du public qui participe à la session.
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