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Ce que je dois afficher en salle d'attente: affichage obligatoire L'affichage réglementaire relatif aux honoraires médicaux: l'affiche doit être apposée de manière visible et lisible dans la salle d'attente. L'information doit être accessible et compréhensible, et l'affiche ne doit pas être dissimulée au regard des patients. Doivent être indiqués notamment les tarifs (ou fourchettes de tarifs) des honoraires pratiqués, ainsi que le niveau de remboursement par l'Assurance Maladie. Doit être mentionnée l'adhésion ou non à une AGA. -> Téléchargez votre affiche tarifaire prête à l'emploi. Les consignes de sécurité: les consignes d'urgence rappellent la conduite à tenir en cas d'incidents: numéros d'appel d'urgence (15 ou 18), localisation des trousses ou du local de 1er secours, transport et évacuation des blessés. Elles doivent être regroupées dans un endroit précis, bien signalé. L'existence d'un système de vidéo-surveillance: les patients doivent être informés de l'existence d'un dispositif, de son responsable, des modalités concrètes d'exercice de leur droit d'accès aux enregistrements individuels les concernant.
Moins il y a de médecins spécialisés qui exercent dans votre zone géographique, plus le temps d'attente sera long. Si vous rendez visite à un interniste qui vous fait constamment attendre une heure, c'est trop long. Si vous trouvez un neurochirurgien qui vous fait attendre une heure, ce n'est pas inhabituel. Le temps d'attente raisonnable dépendra également de la relation que vous avez avec votre médecin. Si vous êtes un patient depuis de nombreuses années et que le médecin vous voit généralement dans les quelques minutes qui suivent, mais qu'une journée s'étend à une demi-heure, alors vous savez que c'est inhabituel. Essayez d'être patient. Comment réduire le temps passé dans la salle d'attente d'un médecin Essayez d'obtenir le rendez-vous le plus tôt possible dans la matinée ou le premier rendez-vous après le déjeuner. À chacune de ces heures, vous éviterez un groupe de patients en attente et vous aurez plus de chances de passer moins de temps dans la salle d'attente. Lorsque vous prenez votre rendez-vous, demandez quel jour de la semaine est le plus léger.
L'installation du cabinet médical est une étape importante dans la carrière d'un médecin généraliste. C'est un espace de travail où vous allez passer de nombreuses heures chaque jour, d'où la nécessité d'aménager ce lieu de manière réfléchie afin d'optimiser votre temps et de garantir le confort à vos patients. Gardez à l'esprit que votre cabinet médical constitue votre vitrine, celle-ci donne une première impression aux personnes qui franchissent le seuil de votre porte. Aménager efficacement la salle d'attente De nombreux patients appréhendent leur visite chez leur généraliste, il faut donc les rassurer en aménageant une salle d'attente spacieuse et agréable. Privilégiez une décoration et des couleurs à votre image, tout en restant sobre, le but étant de mettre à l'aise votre patientèle. Evitez également tous les signaux faisant penser à un environnement médicalisé ou les affiches martelant des messages anxiogènes peu appropriés pour certaines personnes qui appréhendent la visite chez leur médecin.
Devant le foisonnement de cette parole, les enquêteurs l'ont « rassemblée » en trois « thèmes », (énoncés dans les « titres des articles » du sommaire qui suit), division artificielle qui n'a d'autre but que de mieux la mettre en lumière. En contrepoint de cette parole vive, la Ligue des usagers des soins de santé nous propose une réflexion sur les conditions de l'attente tandis que Marianne Prévost développe une réflexion sur le « temps » nourrie des réflexions des patients interviewés lors de l'enquête. Chacun son tour: comment mieux attendre? Nous avons tous été confrontés, au moins une fois dans notre vie, à une salle d'attente de médecin, que l'on soit malade chronique ou non. Nous serons (... ) Serano Carine chargée de communication, Ligue des usagers des services de santé, LUSS asbl, avec la participation de l'asbl Oxygène Mont-Godinne, association de transplantés cardiaques et de l'Union des patients diabétiques, UPADI asbl. Les temps sont pleins à Molenbeek Il était une fois un questionnement du service social qui se demandait comment les patients vivaient l'attente parfois très longue en les locaux (... ) Caroline Rasson sociologue, travailleur en santé communautaire à la maison médicale Norman Bethune, membre de la Fédération des maisons médicales.
Affichage recommandé Informations ciblées Votre affichage dépendra évidemment de votre lieu d'exercice mais également du profil de votre patientèle: Vous êtes généraliste et recevez beaucoup de personnes âgées? Pensez aux fiches conseils pour éviter les chutes. Vous recevez beaucoup de jeunes enfants? Proposez une information sur la vaccination (obligatoire ou non ainsi que les dates de rappels). Plus globalement, vous pourrez informer vos patients sur la rationalisation des certificats médicaux, les médicaments génériques ou le rôle de votre spécialité (généraliste, pédiatre, orthodontiste, gynécologue etc. ). Informations utiles Indiquer vos horaires est évidemment vivement conseillé. Affichez les coordonnées des réseaux de soins: kiné respiratoire (bronchiolites), médecins d'urgences, hôpitaux, centre anti-poison, ou commissariat local, vous guiderez ainsi vos patients dans un milieu qu'ils connaissent peu, puisque vous êtes, le plus souvent, leur seul interlocuteur "santé". Conseils santé Encouragez l'activité physique en affichant la liste des clubs sportifs à proximité, diffusez des conseils pratiques sur la nutrition ou les gestes qui sauvent.
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