Les managers ont peut-être besoin d'apprendre à donner des strokes positifs pour une tâche bien faite, plutôt que d'en donner seulement de négatifs pour un travail mal fait. Le principe "à chacun son stroke" s'applique également. Cours analyse transactionnelle de. Certains employés trouvent une plus grande récompense dans les félicitations verbales de leurs supérieurs, d'autres préfèrent des strokes sous forme de salaires plus conséquents ou de vacances plus longues. La formation, dispensée par un intervenant, peut se faire à deux niveaux: soit au niveau interentreprises, auquel cas elle est commune à des personnes de différents métiers, détachées par leur entreprise ou à leur propre initiative; soit au niveau intraentreprises, elle est alors personnalisée en fonction des problèmes relationnels entre employés au sein d'une même entreprise. L'analyse transactionnelle est largement utilisée dans la formation du personnel en contact avec le public, par exemple les commerciaux ou les réceptionnistes. Ils apprennent à conserver à la communication un cours harmonieux et agréable ou à couper court à une conversation.
La méthode, explique Mme Chevalier, a été élaborée à l'origine par Eric Berne en 1957, médecin et psychanalyste américain, pour traiter les patients atteints de toutes sortes de désordres psychiques. Elle a été, par la suite, adaptée aux entreprises, et utilisée depuis 1966 par les entreprises américaines et canadiennes. Elle se développe au Liban depuis quelques mois à l'instigation de Soula Ward, institutrice, qui a eu l'idée d'inviter Christine Chevalier à programmer une série de séminaires au Liban. Cours analyse transactionnelle sur. Le dosage du "moi" L'analyse transactionnelle se différencie de tout autre système de management. C'est avant tout une méthode psychologique. Elle se fonde sur "un dosage des trois états du moi": "parent" (les comportements selon les normes ou les règles), "adulte" (attitude conforme à une grande personne "raisonnable") et "enfant" (loisir, créativité, imagination). Chaque personne exprime un de ces aspects de sa personnalité par son comportement, pensées et sentiments, à un moment donné.
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